سياسة الخصوصية – TouchPoint UAE
تاريخ السريان/آخر تحديث: 21 أكتوبر 2025
تنبيه: هذه السياسة تنطبق على عروض TouchPoint عبر هذا الموقع داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، وبما يتوافق مع المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 (PDPL).
1) التعاريف
“الموقع/نحن”: الجهة التي تدير هذا الموقع لعرض منتجات وخدمات TouchPoint بالإمارات. “أنت/المستخدم”: زائر أو مشتري. “البيانات الشخصية”: أي بيانات تُعرّف شخصًا طبيعيًا بشكل مباشر أو غير مباشر.
2) النطاق
تنطبق على تصفح الموقع، إنشاء الحسابات (إن وُجدت)، عمليات الشراء، خدمة العملاء، التسويق الاختياري، وأي تفاعلات تتم عبر الموقع.
3) الجهة المشغّلة والتواصل
يُدار الموقع محليًا داخل دولة الإمارات. للاستفسارات أو طلبات الخصوصية، يُستخدم نموذج “اتصل بنا” على الموقع (لا تُنشر بيانات اتصال مباشرة في هذه المرحلة).
4) فئات البيانات التي نجمعها
• هوية واتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (عند اللزوم)، عناوين الشحن والفوترة.
• الطلب والدفع: تفاصيل الطلب، قيمة العملية، مُعرفات الدفع الصادرة من مزوّد الدفع (لا نحتفظ ببيانات البطاقات كاملة).
• الشحن: شركة الشحن، رقم التتبّع، حالة التسليم.
• تقنية/استخدام: عنوان IP، نوع الجهاز/المتصفح، الكوكيز والبكسلات، الصفحات ومدة الجلسة.
• التفضيلات والتفاعل: الاشتراك/إلغاء الاشتراك، دعم العملاء، الاستبيانات.
5) مصادر جمع البيانات
مباشرةً منك؛ آليًا عبر الكوكيز؛ ومن مزوّدين يعملون بالنيابة عنا (دفع، شحن، استضافة، تحليلات/إعلانات عند التفعيل).
6) الأسس القانونية للمعالجة (PDPL)
• تنفيذ العقد: إتمام الطلبات والمدفوعات والتسليم وخدمة ما بعد البيع.
• الالتزام القانوني: متطلبات محاسبية/ضريبية ومكافحة الاحتيال.
• المصلحة المشروعة: أمن المعلومات، تحسين الأداء وتجربة المستخدم، القياس.
• الموافقة: التسويق الإلكتروني، والكوكيز غير الضرورية (قابلة للسحب بأي وقت).
7) ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم كوكيز أساسية للتشغيل، وتحليل/أداء/تسويق (اختيارية). يمكنك إدارة التفضيلات عبر لافتة الكوكيز أو المتصفح. قد يؤثر تعطيل غير الأساسية على بعض الميزات.
8) التحليلات والإعلانات (بشكل عام)
قد نستخدم أدوات قياس/تحليلات وإعلانات لإحصاءات الاستخدام وإعلانات موجهة عند وجود موافقة. لا نشارك بيانات تُعرّفك بشكل مباشر مع المعلنين، ونحدّ المشاركة بأقل قدر لازم.
9) المدفوعات (مزود دفع عام)
تُعالَج المدفوعات عبر مزود خدمة دفع معتمد. نحتفظ فقط بمرجع العملية والمعلومات اللازمة للمطابقة؛ لا نحتفظ ببيانات البطاقة كاملة. يخضع استخدامك لسياسة خصوصية مزوّد الدفع.
10) الشحن والتسليم (مزود عام)
نُمرّر لشركة الشحن بيانات الشحن اللازمة (الاسم/العنوان/الهاتف إن لزم) لإتمام التسليم وتتبع الطلب.
11) مشاركة البيانات والكشف
نشارك الحد الأدنى الضروري مع: مزوّدي الدفع، الشحن، الاستضافة/الدعم، التحليلات/الإعلانات (عند التفعيل)، والجهات الرسمية عند الطلب القانوني. لا نبيع بياناتك الشخصية.
12) التحويلات الدولية
قد تُنقل البيانات خارج الإمارات عند استخدام مزوّدين دوليين. نلتزم بمتطلبات PDPL للتحويلات (بلدان مأمونة/ضمانات مناسبة/موافقة عند اللزوم).
13) الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدد اللازمة للأغراض المذكورة والالتزامات النظامية، ثم نحذف أو نُخفي الهوية عندما تنتفي الحاجة.
14) الأمان
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة (التحكّم بالصلاحيات، التشفير عند الاقتضاء، الاختبارات الدورية). ورغم ذلك لا يمكن ضمان أمان مطلق.
15) حقوقك بموجب PDPL
لك حق الوصول، التصحيح، الحذف، تقييد المعالجة، الاعتراض (بما يشمل التسويق المباشر)، وسحب الموافقة دون تأثير رجعي على قانونية المعالجة السابقة.
16) ممارسة الحقوق وطلبات الوصول
لتفعيل حقوقك أو تقديم شكوى تتعلق بالخصوصية، استخدم نموذج “اتصل بنا”. سنستجيب ضمن الأطر الزمنية المنصوص عليها في القوانين المعمول بها.
17) التسويق والاشتراكات
نرسل مراسلات تسويقية فقط عند موافقتك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر روابط الإلغاء أو عبر “اتصل بنا”.
18) خصوصية الأطفال
الخدمات موجّهة لمن هم 13 عامًا فأكثر. لا نجمع عمدًا بيانات من دون هذا السن. إذا وصلتنا بيانات طفل بالخطأ، سنعالج الحذف وفقًا للقانون.
19) القرارات الآلية وبروفايلينغ
لا نتخذ قرارات تُنتج آثارًا قانونية حصريًا بالمعالجة الآلية. قد نستخدم تحليلات لتخصيص التجربة بشكل عام، دون آثار قانونية على الأفراد.
20) روابط الطرف الثالث
قد يتضمن الموقع روابط لمواقع/خدمات طرف ثالث. لسنا مسؤولين عن محتواهم أو ممارساتهم. يُرجى مراجعة سياساتهم قبل مشاركة بياناتك.
21) التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيُشار إلى التغييرات عبر تحديث تاريخ “آخر تحديث”. استمرار الاستخدام يعني الموافقة على النسخة المحدّثة.
22) اللغة والنسخة المعتمدة
تُقدَّم السياسة بالعربية وقد تتوفر نسخة إنجليزية للمرجعية. عند التعارض، تُعتَمد النسخة العربية المخصّصة للإمارات ما لم يُنص على خلاف ذلك.