FAQ

1. كيف تعمل أجهزة TouchPoints™

عندما تشعر بالتوتر، ينشط جزء “القتال أو الهروب” في الدماغ. تعمل أجهزة TouchPoints™ على نقلك إلى الجزء المنطقي والعقلاني من الدماغ، مما يتيح لك التفكير بوضوح والشعور بالهدوء خلال ثوانٍ قليلة.
القدرة على التفكير العقلاني دون الشعور بالتوتر الجسدي المصاحب تساعد الدماغ على تكوين مسارات عصبية جديدة إيجابية، مما يترك تأثيرًا دائمًا على الدماغ.
يمكنك مراجعة قسم كيف تعمل أجهزة TouchPoints™ لمزيد من المعلومات.

لا تقوم أجهزة TouchPoints™ بعلاج أو شفاء أي حالة طبية، لكنها تساعد في إدارة التوتر المصاحب للعديد من الحالات عند استخدامها جنبًا إلى جنب مع نمط حياة صحي.

 

2. معلومات عن المنتج

نظرة عامة

تستخدم جميع الخيارات الثلاثة — TouchPoint Essentials، TouchPoints مع أساور المعصم، وTouchPoints للنوم — نفس تقنية BLAST® المبتكرة لتعديل استجابة الجسم للتوتر.
تم تصميم كل مجموعة لتوفير تجربة تهدئة، تعزيز التركيز، تحسين الأداء، دعم النوم، تقليل الغضب والرغبات الشديدة.
جميعها تحتوي على ثلاثة أوضاع متشابهة:

  • الأزرق/البطيء: للنوم أو التأمل

  • الأصفر/المتوسط: للهدوء والتركيز

  • البنفسجي/السريع: للغضب أو الانزعاج

تأتي جميع المجموعات مع بطاريات قابلة لإعادة الشحن تعمل 3-4 ساعات ومقاومة للرذاذ.
الفرق الرئيسي يكون في الإكسسوارات المرفقة، طريقة الإيقاف، وأهلية استخدام FSA/HSA.

الإيقاف اليدوي:

  • مرفق مع: TouchPoint Essentials وTouchPoints مع أساور المعصم

  • تعمل هذه الأجهزة حتى إيقافها يدويًا أو نفاد البطارية.

  • يوصى بها لمن يفضلون التحكم الكامل بالوقت أو يحتاجون لاستخدام طويل حسب الحاجة.

  • يمكن استخدامها لمساعدة النوم باستخدام وضع النوم، وإذا غفوت أثناء استخدامها فلا مشكلة — ستحتاج فقط لإعادة شحنها صباحًا.

الإيقاف التلقائي:

  • مرفق مع: TouchPoints للنوم

  • تتوقف تلقائيًا بعد 30 دقيقة أو عند الضغط على زر الإيقاف أو انخفاض البطارية.

  • مناسب لمن يفضل النوم مع تشغيل TouchPoints حيث يحافظ الإيقاف التلقائي على البطارية ويضمن توفر الجهاز عند الحاجة خلال اليوم.

  • مشابك الملابس: مرفقة مع TouchPoint Essentials

  • أساور سيليكون: مرفقة مع TouchPoints مع أساور المعصم

    • قابلة للتعديل، مريحة، تحافظ على TouchPoints قريبًا طوال اليوم

  • أساور قابلة للسحب بسحاب (للأطفال): مرفقة مع TouchPoints للنوم

    • يمكن ارتداؤها على المعصمين أو الكاحلين، تقلل من ضوضاء الاهتزاز وتوفر راحة للأطفال الذين لا يتحملون الأساور التقليدية

  • TouchPoints للنوم: يمكن شراؤها باستخدام FSA/HSA، قد تتطلب رسالة طبية من مقدم الخدمة.

  • TouchPoint Essentials وTouchPoints مع أساور المعصم: لا يغطيها FSA/HSA، لكنها يمكن استخدامها للنوم أو التركيز.

 

  • الأزرق/البطيء: للنوم أو التأمل

  • الأصفر/المتوسط: للهدوء والتركيز

  • البنفسجي/السريع: للغضب أو الانزعاج

ملاحظة: جميع المجموعات متعددة الاستخدام، فمثلاً يمكن استخدام TouchPoints Essentials وTouchPoints مع أساور المعصم للنوم، وTouchPoints للنوم للتركيز.

  • صغير: 5.5″-6.7″ (140mm-170mm)

  • كبير: 6.7″-8.1″ (170mm-206mm)

  • عرض الشريط: 0.87” / 22mm

  • ليست مقاومة للماء بالكامل لكنها مقاومة للعرق.

  • نعم، تصدر إشعاعات تحت الحمراء لتشغيل الجهاز والمزامنة ولمدة 30 ثانية عند تغيير الإعدادات.

3. كيفية استخدام TouchPoints™

أجهزة TouchPoints™ لا تعالج أو تشفي أي حالة طبية، لكنها تساعد في إدارة التوتر المصاحب للعديد من الحالات عند استخدامها مع نمط حياة صحي.

يمكن ارتداؤها على جانبي الجسم باستخدام مشابك الملابس، الأساور القابلة للتعديل أو الأساور القابلة للسحب، أو ببساطة في راحة اليدين.

  • يُنصح باستخدام TouchPoints™ حسب الحاجة خلال اليوم، عادةً لفترات 5-30 دقيقة.

  • استخدام TouchPoints™ لمدة 15-30 دقيقة يمكن أن يترك تأثيرًا طويل الأمد يساعدك على البقاء هادئًا طوال اليوم حتى عند إيقافها.

  • تعمل تقنية BLAST™ على تكوين مسارات عصبية جديدة تساعد على تعديل الذكريات التي تثير استجابة التوتر، مما يقلل تدريجيًا من إفراز هرمونات التوتر مثل الأدرينالين والكورتيزول.

استخدام فترات قصيرة متعددة خلال اليوم يزيد من فعالية الأجهزة، ويطيل عمرها، ويساعدك على فهم وإدارة التوتر بشكل أفضل.

  • تستغرق أجهزة TouchPoints™ 2-3 ساعات للشحن الكامل.

  • عمر البطارية يتراوح بين 3-4 ساعات حسب الإعداد المستخدم.

  • بعض مستخدمي TouchPoints™ مع مرض باركنسون الذين يستخدمون الأجهزة لتقليل نشاط الارتعاش أبلغوا عن استخدام الأجهزة لفترات أطول تصل إلى 4 ساعات.

  • قد يتطلب ذلك شراء أكثر من زوج من الأجهزة لتلبية الحاجة المستمرة.

  • TouchPoints™ تساعد على تقليل ارتعاش الحركة (Action Tremors)، وتحسن التحكم في العضلات، وتخفف من الغضب والقلق المرتبط بالمرض أو تأثيرات الأدوية المرتدة.

  • لا توجد حالات معروفة تجعل الأجهزة غير فعالة. TouchPoints™ يعمل على جميع الأشخاص نظرًا لكيفية تكامل الدماغ للمعلومات الحسية.

  • إذا شعرت أن الأجهزة لا توفر الهدوء، جرّب تغيير الإعدادات لاكتشاف الأنسب لك.

  • إذا كنت تعاني من توتر شديد أو تفكير في حدث مرهق للغاية، قد يستغرق الشعور بالفرق أكثر من 30 ثانية. استمر في استخدام الجهاز وأعد التقييم كل دقيقة.

  • بعض الحالات الصحية الشديدة أو تأثير المخدرات/الكحول قد تؤثر على النتائج.

  • الأشخاص الذين لديهم اضطرابات انفصالية، التوحد، أو غياب الجسم الثفني قد لا يلاحظون التغيرات الإيجابية مباشرة رغم حدوثها.

 
 

4. الشحن

Our team will process your order for shipping within 1 business day. 

United States:

USPS Ground Advantage: 2 – 5 business days

UPS Ground: 1-5 business days

Carrier determined by order weight and size. Priority shipping is not available for US domestic orders due to carrier restrictions.

Canada:

UPS Worldwide Express: 1-5 business days

Customer is responsible for any customs and duties fees to Canada.

We ship directly from Phoenix, Arizona.

For Malaysia, please visit facebook.com/malaysiatouchpoint or contact touchpointmalaysia@gmail.com.

For Europe, please visit mindtecstore.com/ or contact

info@mindtecstore.com.

5. الدفع والاسترجاع

TouchPoints are not covered by medical insurance however HSA/FSA cards can be used at checkout to purchase the TouchPoints for Sleep kit*. 

*FSA/HSA provider may require a letter of medical necessity to purchase TouchPoints for Sleep as an OTC sleep aid. 

TouchPoints for Sleep can be purchased with your FSA/HSA funds.

Please note, FSA/HSA provider may require a letter of medical necessity to purchase TouchPoints for Sleep as an OTC sleep aid.

TouchPoint Essentials and TouchPoints with Wristbands can be used for sleep, however they are not covered by FSA/HSA funds. Click here to learn more about the difference between TouchPoints. 
  • We offer a 30-day money back guarantee provided all TouchPoints components (TouchPoint devices, couplers, and charging cable) are returned undamaged and in working factory condition. The 30-day countdown is upon receipt of the package. If 30 days have gone by since you received your package, unfortunately we will not be able to refund or exchange.
  • All sales are final after 30 days. Clearance items are non-refundable.
  • Shipping charges are non-refundable.
  • Request return merchandise authorization (RMA) by filling out this form. Once we receive your request for refund, our Customer Service team will issue an RMA number and provide a pre-paid return shipping label. This two-step return process will ensure you are using your TouchPoints correctly so you can experience the stress reduction that thousands of customers have experienced. 
  • Refunds are credited back to the original method of payment.
  • Request return merchandise authorization (RMA) by filling out this form. Once we receive your request for refund, our Customer Service team will issue an RMA number and provide return instructions. This two-step return process will ensure you are using your TouchPoints correctly so you can experience the stress reduction that thousands of customers have experienced.  
It’s our purpose to make our technology as accessible as possible and available to people of all ages and walks of life. Our Touch of Hope scholarship program is for individuals and families with financial need who seek to improve their lives through applied neuroscience.
 

We award sets every month. Click here to apply.

6. ضمان المنتج والتغطية

What type of coverage is included with my purchase?

Every purchase includes a 12-month limited manufacturer’s warranty. 

New! Now, enjoy 12-month TouchPoint Care benefits at no additional cost with every purchase. (TouchPoint Care applicable only for orders placed on and after August 29, 2024, or if purchased separately prior.)

Click to learn what’s covered

 

Some of the most common issues can be fixed with a simple reset! It’s a useful step if your TouchPoints seem to be stuck, have trouble vibrating, or are not working normally. 

How to reset your TouchPoints
1. Plug your devices into a laptop or desktop computer using the included micro-USB cable. Laptop/Desktop must be powered on and logged in.
2. Plug your TouchPoints in and out of the dual-pronged charging cable 3-4 times.
3. While plugged in, hold the TouchPoint buttons down for a solid 5 seconds. Count 1 Mississippi 2 Mississippi 3 Mississippi…
4. Unplug the TouchPoints and leave off the charging cable for at least 15 minutes and then plug the devices back up for an overnight charge.

If you’re still having issues or have questions about troubleshooting, please contact Customer Support.

📝 Contact Us
📧 info@touchpointgcc.com

لا تجد سؤالك؟ تواصل معنا

تواصل معنا