Bu bir örnek sayfadır.
Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün sürer. Satın almanızdan bu yana 30 gün geçtiyse, size tam geri ödeme veya değişim sunamayız.
İade için uygun olabilmek adına, ürününüz kullanılmamış olmalı ve aldığınız aynı durumda olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürün türleri iadeye tabi değildir. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca kişisel hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvı ve gazlar da kabul edilmez.
İade edilemeyen ek ürünler:
-
Hediye kartları
-
İndirilebilir yazılım ürünleri
-
Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için makbuz veya satın alma kanıtı gereklidir.
Lütfen satın alımınızı üreticiye göndermeyin.
Sadece kısmi geri ödemeye uygun durumlar:
-
Belirgin kullanım izleri olan kitap
-
Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak
-
Orijinal durumda olmayan, hasarlı veya eksik parçalara sahip ürünler (hata bizden kaynaklanmadığı sürece)
-
Teslimattan 30 gün sonra iade edilen ürünler
Geri Ödemeler
İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade edilen ürününüzü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onay veya reddi hakkında bilgi vereceğiz.
Onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine belirli bir süre içinde otomatik olarak yansıtılacaktır.
Geç veya eksik geri ödemeler
Henüz geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenin resmi olarak işlenmesi biraz zaman alabilir.
Ardından bankanızla iletişime geçin; geri ödemenin hesabınıza geçmesi için genellikle işlem süresi vardır.
Bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen {email address} adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler geri ödenebilir. İndirimli ürünler geri ödenemez.
Değişimler
Sadece ürün kusurlu veya hasarlı ise değiştirilir. Aynı ürünle değişim gerekiyorsa, bize {email address} adresinden e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese yollayın: {physical address}.
Hediyeler
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade değeri kadar hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra bir hediye sertifikası size gönderilecektir.
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren siparişi kendisine göndermiş ve daha sonra size verecekse, geri ödemeyi hediye veren alır ve iade durumundan haberdar olur.
Kargo İadeleri
Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü şu adrese yollayın: {physical address}.
Ürününüzü iade etmek için kendi kargo ücretinizi ödemeniz gerekecektir. Kargo ücretleri geri ödenmez. Eğer geri ödeme alırsanız, iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşması farklı süreler alabilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürününüzün tarafımıza ulaşacağını garanti edemeyiz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorular için {email} adresinden bizimle iletişime geçin.